サービスを増やす前に、いったん立ち止まってみる

「新しいサービスを増やした方がいいでしょうか？」
そんな相談に来られたのは、オンラインで料理教室をされている方。
すでにいくつかの講座を開催していて、受講してくださる方もいます。

でも、受講者さんから、
「こんな講座もあったら嬉しい。」
「これも教えてほしい。」
と言われることが増えてきた。
その声に応えているうちに、気がつけば講座が8種類に。

「せっかく言っていただいたんだから、作った方がいいですよね。」
そう思って、新しい講座を増やしてきたそうです。

でも、講座が増えるほど、
告知するものも増える。
準備するものも増える。
それぞれの講座を管理することも増える。

「最近、何を一番おすすめしたらいいのか、自分でも分からなくなってきました。」
そんなお話でした。

そこで、まず聞いてみたのは、
「今ある講座の中で、一番受講してほしいと思っているのはどれですか？」
ということ。

すると、ちゃんと答えがありました。
「実は、この講座なんです。」

そこで、
「では、新しい講座を増やす前に、今ある講座をもう少し分かりやすくできないか考えてみませんか？」
とお話ししました。

例えば、今ある講座をまとめて一つのコースにする。
単発の講座を入口にして、その先におすすめの講座を案内する。
すべてを別々の商品として見せるのではなく、受講する順番を作ってみる。
新しい講座を作らなくても、見せ方や組み合わせを変えるだけで、できることはあります。

「講座を増やすことしか考えていませんでした。」
そうおっしゃっていました。

お客様から、
「こんなのがあったらいいな。」
と言っていただくのは、とても嬉しいことです。
だからこそ、全部に応えたくなる。

でも、すべての声に新しい商品を作って応えていたら、いつの間にか自分が大変になってしまうこともあります。

新しいものを増やすことが悪いわけではありません。
ただ、その前に、
「今あるものを、もう少し活かせないかな？」
と考えてみる。

商品やサービスを増やすことだけが、仕事を広げる方法ではありません。
今あるものを整理して、組み合わせて、見せ方を変える。
それだけでも、お客様にとって分かりやすくなることがあります。

もし今、
「もっと商品を増やさなきゃ。」
「新しいサービスを作らなきゃ。」
と思っているなら、ちょっとだけ立ち止まってみてください。

もしかしたら、まだ使い切れていない「今あるもの」が、すぐそばにあるかもしれません。