本当の課題は、話してみると変わることがあります

「何が問題なのか分からないんです。」
作戦会議では、そんな言葉から始まることも少なくありません。

相談に来られる方は、ご自身なりに原因を考えて来られます。

「集客が足りない。」
「SNSをもっと頑張った方がいい。」
「新しいサービスを作った方がいい。」
もちろん、それが本当の課題である場合もあります。

でも、お話を伺っていると、最初に思っていた課題とは違うところに、本当の原因が見つかることも少なくありません。

例えば、サービスの役割が整理できていなかったり、お客様との関わり方に少し工夫が必要だったり、時間の使い方を見直すことで解決できたり。
新しいことを始める前に、今あるものを整理することで、自然と答えが見えてくることがあります。

だから私は、すぐに答えをお伝えすることはありません。
まずは、今の状況を一緒に整理することを大切にしています。

「どうしてそう思ったんですか？」
「今はどんな流れになっていますか？」
「お客様はどんな反応をされていますか？」
そんな質問を重ねながら、一つずつ状況を確認していく。

すると、ご本人が
「そういうことだったんですね。」
と気づかれる瞬間があります。

私は、その瞬間がとても大切だと思っています。
人から答えを教えてもらうよりも、自分で気づいた答えの方が、その後の行動につながりやすいからです。

作戦会議は、アドバイスをする時間というより、一緒に整理する時間。
話しながら考えを整理し、自分に合った進み方を見つけていく時間です。

もし今、「何をすればいいのか分からない」と感じているなら、答えを探し続ける前に、一度立ち止まって今の状況を整理してみるのもいいかもしれません。
意外と、本当の課題は話してみることで見えてくるものです。